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2012 IBM智慧商务高峰论坛是一场分享IBM智慧商务新思路的精彩大会！如何全面引领以客户为中心的商务转型？如何提升客户忠诚度、利润增长和敏捷性？如何更有效的将客户洞察转化为行动？••••••2012年4月10日，IBM 大中华区电子商务行业拓展总监陈靖先生将做客IBM VIP会客室，与您共同探讨，展望未来商务的新趋势和新发展！ 欢迎您的加入！

即将开始
访谈时间：4月10日 14:00-16:00
陈靖

IBM大中华区电子商务行业拓展总监陈靖先生

详细介绍

我要提问
王耕问:网络是一把双刃剑，树立品牌网络作用巨大，毁掉一个品牌可能只是一夜间，请问如何利用好网络保护好品牌？
04-10 14:35:27
陈靖IBM
陈靖答:先探讨品牌怎么会被毁掉，非恶意的情况下，先做好品牌本身；品牌在市场存活的长时间内，难免会有一些负面状况，如dior的前设计总监John Galliano出现一些言论的时候，该品牌做出了迅速的反应，并且通过网络渠道让消费者清楚认知品牌的态度，这个做法积极主动，从而将负面效应减小到最低。网络的繁荣是个不争的事实，我们无法避免，所以需要积极面对。
04-10 15:19:39
杨金鹏问:请教：公司的互联网营销中如何处理：公司宣传形网站、微博、商务网站、行业网站之间的关系，孰轻孰重？谢谢！
04-10 14:35:39
陈靖IBM
陈靖答:电子商务网站承载的是交易及企业形象，宣传网站主要涉及企业形象，微博承载的是企业形象及消费者与商家的互动，行业网站是第三方帮助扩大企业知名度的站点，做了解释后，应该能了解到没有孰轻孰重之分，而是根据企业本身当前的需求，做该做的事。从营销角度上来说，面面俱到是必须的。
04-10 14:55:39
李中忠问:那么根据你的经验，B2B和B2C官方商城在运营商有啥大的区别？特别是在营销上面。谢谢！
04-10 14:44:11
陈靖IBM
陈靖答:B2B行业特性比较明显，我需要您细化您的提问。
04-10 14:54:56
ZhangYue问:请问IBM嘉宾您能否谈谈传统企业电商目前面临的问题和挑战？#智慧商务高峰论坛#
04-10 13:50:23
陈靖IBM
陈靖答:挑战很多，问题也很大。我在我的沙龙里谈过这个问题，几十个嘉宾讨论了2个小时总结出来一份很完整的提纲。总的来说最重要的是模式，细分来说分为产品的线上线下销售模式不同造成的供应链问题，对互联网运作模式的陌生，缺少合适的人才等。我有一个图，你可以找我要。
04-10 14:54:04
513123776问:请教 如何借力网络 四步突围 如何把网络技术和传统营销完美结合
04-10 14:07:10
陈靖IBM
陈靖答:这个问题太大，我尝试回答一个点，也就是传统品牌广告如何帮助电商销售。我认为品牌和电商应该在广告投放上积极协作起来而且要有分工。电商团队应该控制和主抓网络效果广告。而品牌团队要在每次营销推广过程中参考电商团队的意见。让每次品牌营销，最终不仅能在线下零售渠道落地，而且也能在网上销售落地。并且电商团队要做好后续的crm数据收集和维护。现在的营销，线上和线下已经不可分割。正如联合利华的CMOKeith W
04-10 14:50:57
moballan问:您的微博号码可否公开一下？大家可以持续关注您的动态。。。
04-10 14:42:06
陈靖IBM
陈靖答:陈靖jason
04-10 14:46:21
李中忠问:请问专家如何运营好品牌商的官方商城？
04-10 14:14:40
陈靖IBM
陈靖答:营销要基于效果的，包括CPM,CPS，SEM，网站导航，口碑营销等等，IT包括产品选型，选择合作伙伴，系统集成等。运营层面包括商品信息优化，购物流程优化，呼叫中心以及产品上下家理货等。都是需要去构建的。团队也需要据此去匹配。我很多客户，没有思考清楚去上官网，都走了冤枉路。
04-10 14:39:08
温可心问:请问如何更精确的与自身品牌定位符合的消费者通过电子商务互动？谢谢
04-10 14:01:11
陈靖IBM
陈靖答:与互联网营销类似，其一要选择适合自己的电商渠道与消费者进行互动，这样才能比较有效的进行沟通。其二要注意客户的关怀，其实细小的改进，如购物流程和服务，甚至选择有效的沟通方式，都能提升自身品牌定位相符的消费者的忠诚度。IBM 营销解决方案有比较好的答案。
04-10 14:32:25
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发表您对#智慧商务#的真知灼见

  • 智慧商务Report:#智慧商务高峰论坛# 4月10日14:00 - 16:00，VIP会客室全面开放。和IBM专家面对面线上交流，深入了解智慧商务预热商务论坛大会，引领商务新思维！还在等什么？快来参加微访谈吧！
    04-09 17:32

  • wangbinjie630:#智慧商务#IBM正积极助推全球各大行业领导者探寻连接客户的新方法，以加快市场营销、销售、供应链和客户服务等关键业务流程，推动业务增长。IBM还指出智能引导型客户体验将广为流行、移动优先成为企业商业策略和不断发展的混合云计算，都将成为企业进入新市场的主要手段http://t.cn/zlUAg1R @IBM中国
    09-26 15:49:15

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  • 王晓峰-VIP://@首席营销官观察:#智慧商务#现代管理学之父德鲁克说，商业的目的就是寻找新客户，留住老客户。但是现在电子商务市场已经转向以客户为中心的时代。随着社会化趋势给企业带来的变革，目标客户正在发生变化//@IBM中国: 社会化趋势为企业带来众多的变革，包括需要面对更加不一样的客户。
    09-18 14:47:51

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  • 金华祁:IBM的#智慧商务#一直在关注供应链的相关解决方案。 @陈果_George
    09-17 11:15:32

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  • IBM大连分公司://@IBM_SmartCamp: 巨人越来越大，算是马太效应！//@IBM中国: 收购Emptoris是完善 IBM 2010 年收购 Sterling Commerce 之后获得的 B2B 集成和供应链管理能力，同时还能进一步充实 IBM 供应链管理 (SCM) 业务流程外包 (BPO) 能力。IBM为实现#智慧商务#已经投入总共超过25亿美元进行收购~[酷]
    09-13 11:52:51

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  • 社交商务IBM:百年巨人，今更辉煌！//@IBM_SmartCamp: 巨人越来越大，算是马太效应！//@IBM中国: 收购Emptoris是完善 IBM 2010 年收购 Sterling Commerce 之后获得的 B2B 集成和供应链管理能力，同时还能进一步充实 IBM 供应链管理 (SCM) 业务流程外包 (BPO) 能力。IBM为实现#智慧商务#已经投入总共超过25亿美元
    09-13 11:44:27

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